FAQ

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL.

2. Livrez-vous à l’international ?

Oui, Decoindo propose la livraison dans toute la France métropolitaine et à l’international. Les frais et délais varient en fonction de la destination.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de suivre son acheminement en temps réel.

4. Comment retourner un produit ?

Pour retourner un produit, contactez notre service client à romain.decoindo@gmail.com pour obtenir une autorisation et les instructions détaillées. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

5. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

6. Proposez-vous des produits personnalisés ?

Oui, nous proposons des créations sur mesure en fonction de vos besoins. Contactez-nous pour discuter de vos projets personnalisés.

7. Comment puis-je contacter Decoindo ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à romain.decoindo@gmail.com. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience Decoindo.